Protéger les personnes, Sécuriser les locaux.
Face aux incivilités, aux conflits, aux tentatives d’intrusion ou aux actes de malveillance, la sécurité ne s’improvise plus. Extern Formation Academy forme vos équipes à anticiper, désamorcer et réagir — qu’il s’agisse d’agressions verbales, de menaces physiques, de cambriolages ciblés ou d’actes terroristes.
Un risque qui progresse dans tous les secteurs
Les chiffres ne mentent pas : les incivilités, les agressions et les actes de malveillance progressent dans tous les secteurs — accueil du public, commerce, hôtellerie de luxe, bijouterie, tabac-presse, établissements de santé, transports.
Aujourd’hui, un salarié sur trois déclare avoir été victime ou témoin d’un acte de violence sur son lieu de travail. L’employeur a une obligation légale de protection (Code du travail, art. L4121-1) et engage sa responsabilité en cas de manquement.
Nos formations apportent à vos équipes les réflexes opérationnels, les protocoles éprouvés et la posture professionnelle qui font la différence dans les situations critiques.
Agressions verbales, clients agressifs, escalade émotionnelle
Agressions, menaces avec arme, situations de confrontation
Cambriolages ciblés, hold-up, vols à l’étalage organisés
Tuerie de masse, intrusion armée, attentat de proximité
Personnes & Locaux
Une protection complète repose sur deux piliers indissociables : la formation des équipes humaines et la sécurisation matérielle des espaces.
- Gestion des conflits & désescalade verbale
- Réaction face à l’agression physique
- Protocole « Échapper, Se cacher, Alerter » (attentat)
- Posture professionnelle & gestion du stress
- Protection des publics vulnérables
- Diagnostic de sûreté & analyse de vulnérabilité
- Sécurisation des établissements de luxe
- Prévention des cambriolages & braquages
- Protocoles d’ouverture, fermeture, ronde
- Sensibilisation aux signaux faibles & repérage
Nos 12+ Programmes de Formation
Toutes nos formations sont adaptables à vos métiers, vos contraintes et vos publics. Sessions intra-entreprise, sur site, partout en France.
Comprendre les mécanismes de l’agressivité, identifier les signaux d’escalade et adopter la posture qui désamorce sans humilier.
Techniques avancées de communication non-violente, gestion émotionnelle du stress, sortie de situation tendue. Mises en situation filmées et débriefées.
Savoir se protéger sans répliquer, créer la distance, alerter, gérer les suites immédiates (témoin, victime, médico-légal).
Formation issue du référentiel SGDSN. Protocole « Échapper · Se cacher · Alerter » appliqué à votre site, votre métier, vos contraintes. Mises en situation grandeur nature avec scénario réaliste.
Programme détaillé
- Comprendre la menace terroriste actuelle (typologie, modes opératoires)
- Repérage des signaux faibles et personnes suspectes
- Protocole « Échapper » : itinéraires, points de regroupement
- Protocole « Se cacher » : choix du local, barricade, silence
- Protocole « Alerter » : appel 17/112, infos vitales à transmettre
- Conduite à tenir à l’arrivée des forces de l’ordre
- Prise en charge des blessés en attente des secours
- Exercice grandeur nature & retour d’expérience
Reconnaître, accueillir, orienter. Formation pour managers et collaborateurs en contact avec le public ou en situation managériale.
Personnes âgées, personnes en situation de handicap, mineurs, personnes en détresse psychologique : adapter sa communication et sa protection.
Vols internes, ingénierie sociale (faux livreur, faux artisan), exfiltration d’information. Reconnaître les modes opératoires modernes.
Hôtels 5★, palaces, boutiques de luxe, joailleries, galeries d’art. Protection de la clientèle exigeante et des biens de grande valeur, dans le respect du standing.
Formation incontournable pour les commerces sensibles : bijouteries, tabacs, pharmacies, banques, stations-service. Protocole avant / pendant / après hold-up.
Audit des points faibles, durcissement des accès, protocoles d’ouverture/fermeture, gestion des clés et codes, conduite après effraction.
Pour les établissements à haut niveau de risque : sites isolés, locaux à forte valeur, ERP recevant des publics sensibles. Nous formons vos référents internes à conduire un diagnostic de sûreté méthodique, livrable à l’appui.
Méthodologie EFA
- Analyse de l’environnement & cartographie des menaces
- Étude des flux : public, personnel, livraisons, déchets
- Audit des moyens de détection & dissuasion existants
- Évaluation des protocoles d’accès et de contrôle
- Identification des points de rupture et zones aveugles
- Préconisations techniques & humaines hiérarchisées
- Construction du plan d’action sûreté annuel
- Modèle de livrable type « rapport de diagnostic sûreté »
Salons, concerts, séminaires, événements privés. Plan de sécurité, contrôle d’accès, gestion des flux, anticipation des risques de mouvement de foule.
Votre secteur a des risques spécifiques ? Nous construisons un programme entièrement adapté à votre réalité opérationnelle.
Discutons de votre projet →Des formations adaptées à votre secteur
Chaque métier a ses risques spécifiques. Nous adaptons nos contenus, nos mises en situation et nos protocoles à votre réalité opérationnelle.
Palaces, hôtels 4-5★, résidences haut de gamme, conciergeries
Bijouteries, ateliers, galeries d’art, antiquaires
Tabacs-presse, pharmacies, stations-service, supérettes
Agences bancaires, cabinets d’expertise, family offices
Hôpitaux, EHPAD, cabinets, urgences, services psychiatriques
Écoles, collèges, lycées, centres de formation, universités
Sièges sociaux, accueils du public, services administratifs
Conducteurs, contrôleurs, plateformes, dépôts
Une pédagogie de terrain, sans concession.
Nos formateurs sont issus des métiers qu’ils enseignent : policiers, gendarmes, anciens militaires, formateurs FPA. Ils ont vécu, géré, débriefé des situations réelles.
Pas de théorie déconnectée. 70% de pratique, 30% de cadre théorique. Mises en situation filmées et débriefées, scénarios construits sur votre réalité métier, posture et gestuelle travaillées en conditions.
Nous formons pour que le jour où ça arrive, vos équipes sachent quoi faire — pas pour cocher une case réglementaire.
Scénarios joués, filmés, analysés, rejoués. Les automatismes se créent par la répétition.
« En sécurité, on ne s’élève pas au niveau de ses attentes. On retombe au niveau de son entraînement. »
— Principe directeur EFAAudit préalable de vos besoins
Échange avec votre direction, visite de site, analyse des incidents passés. Le contenu est construit sur mesure.
Apports théoriques & cadre légal
Mécanismes de l’agressivité, cadre juridique de la légitime défense, obligations employeur, retour d’expérience.
Mises en situation immersives
Scénarios joués avec acteurs ou formateurs. Filmés, analysés, rejoués. Les automatismes se créent par la répétition.
Débriefing individuel & collectif
Chacun reçoit un retour personnalisé. Le groupe construit ses protocoles propres et son langage commun.
Suivi & ancrage des acquis
Fiches mémo, supports digitaux, possibilité de session de rappel à 6 ou 12 mois pour ancrer durablement.
FAQ Sécurité
Non. Nos formations ne sont pas des cours d’autodéfense. L’objectif n’est jamais de « neutraliser » un agresseur, mais de protéger l’intégrité physique de vos salariés et du public. Nous enseignons l’évitement, la mise à distance, la protection passive et la sortie de situation. La riposte physique reste l’affaire des forces de l’ordre.
Oui, et c’est même la règle chez EFA. Chaque programme est construit après audit de vos besoins, des incidents passés et de votre environnement. Une formation pour une bijouterie n’a rien à voir avec une formation pour un EHPAD ou un palace.
Absolument, et c’est même fortement recommandé pour les formations attentat, anti-braquage et audit de sûreté. Travailler dans votre environnement réel multiplie l’efficacité pédagogique. Nous nous déplaçons partout en France.
Le tarif dépend de la durée, du nombre de participants et du lieu. Comptez à partir de 900 € HT pour une journée de groupe en intra, déplacement inclus en région PACA. Devis personnalisé sous 24h.
Oui. Extern Formation Academy étant certifié Qualiopi, toutes nos actions de formation sont prises en charge par les OPCO selon les dispositifs en vigueur (plan de développement des compétences, FNE-Formation, etc.). Nous accompagnons votre service RH sur le montage du dossier.
Oui, à l’issue de chaque formation, vos collaborateurs reçoivent une attestation nominative précisant les compétences acquises. Pour certaines formations spécifiques (référent VSST par exemple), un certificat de compétences est délivré.
Nos garanties qualité
Prêt à protéger vos équipes & vos locaux ?
Parlons de votre projet. Audit gratuit de vos besoins sous 24h, devis personnalisé, intervention partout en France.