Maîtriser la Gestion des Conflits

Objectif : Transformer les tensions en opportunités et renforcer la cohésion d’équipe.

Acquérir les compétences essentielles pour prévenir, désamorcer et résoudre efficacement les conflits en milieu professionnel. Cette formation pratique vise à développer des stratégies de communication et de médiation pour gérer sereinement les situations tendues et maintenir un environnement de travail harmonieux.

→ Public Cible : Managers, chefs d’équipe, responsables d’accueil, commerciaux, et tout collaborateur en interaction régulière (interne/externe) souhaitant améliorer ses compétences relationnelles et de résolution de problèmes. Aucun prérequis spécifique n’est demandé.

→ Durée : 7 heures (adaptable : de 1 à 2 jours selon l’intensité et les spécificités des cas pratiques que vous souhaitez aborder).

→ Programme Détaillé :

1. Comprendre la Nature du Conflit :
2. Prévention par la Communication Efficace :
3. Désamorcer une Situation Conflictuelle :
4. Résolution et Médiation :

→ Méthodes Pédagogiques : Formation résolument pratique et interactive. Études de cas concrets issus de l’entreprise, mises en situation (jeux de rôles), exercices individuels et de groupe, débriefings structurés. Accompagnement personnalisé par le formateur.

→ Modalités d’Organisation :

• En Intra-entreprise : Idéale pour adapter le contenu aux problématiques spécifiques de votre équipe et de votre secteur d’activité. Nous intervenons partout en France.

→ Évaluation & Certification :

• Évaluation : Exercices pratiques tout au long de la formation et grille d’auto-évaluation des compétences acquises.
• Certification : Une attestation de formation « Maîtriser la Gestion des Conflits » est délivrée par Extern Formation Academy.

→ Financement Possible : Cette formation est éligible au financement via les OPCO et peut être intégrée au plan de développement des compétences de votre entreprise.

→ Le Plus Extern Formation Academy :

• Formateurs experts : Des spécialistes des ressources humaines et de la communication non-violente, avec une riche expérience terrain.
• Outils concrets : Des techniques immédiatement applicables par les participants dans leur quotidien professionnel.
• Approche personnalisée : Contenu adaptable pour répondre précisément aux enjeux de votre organisation.

→ Tarif : Sur devis personnalisé. Contactez-nous pour une étude approfondie de vos besoins et une proposition adaptée.